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面對(duì)紙張的調(diào)價(jià),如何提價(jià)不損失客戶(hù)

時(shí)間:2021-03-19     來(lái)源:

  目前印刷最關(guān)心的問(wèn)題就是紙張的行情,針對(duì)紙張的暴漲,是否會(huì)帶動(dòng)其它原材料的成本增加呢,工業(yè)原紙漲價(jià)史無(wú)前例,春節(jié)后特種紙張普遍出現(xiàn)了1000元/噸的上漲,個(gè)別紙種甚至一次性跳漲3000元/噸。

  對(duì)于我們這種中小型的印刷廠來(lái)說(shuō),所有生產(chǎn)材料都在漲價(jià),日子也確實(shí)不怎么好過(guò),有些材料是壟斷市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng),一級(jí)可能越過(guò)一級(jí)在漲價(jià),偏離我們以前正常紙張的價(jià)格,有可能的情況下我們成本價(jià)格高出售價(jià)產(chǎn)品。

  我們自己內(nèi)部印刷群里管理原材料的,幾乎每隔一段時(shí)間就發(fā)來(lái)一份漲價(jià)通知函,那個(gè)價(jià)格直接往上漲,就這個(gè)行情對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),報(bào)價(jià)上面是一個(gè)很大問(wèn)題,對(duì)于這些原材料上漲可能不是最慘的吧,更糟糕的是,我們?cè)趺慈ジ蛻?hù)提紙張上漲這個(gè)話(huà)題呢?

  在印刷這個(gè)行當(dāng)里頭,有的是合作已久的老客戶(hù),都有幾年的感情在里面的,很難開(kāi)口漲價(jià),那么對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)本身就是競(jìng)爭(zhēng)之地,好不容易建立的新客戶(hù),可能還沒(méi)來(lái)得及下次合作,就說(shuō)漲價(jià),說(shuō)不定客戶(hù)就給嚇跑了,我們不敢開(kāi)口,可是面臨形式所迫,我們不提漲價(jià)意味也不能前進(jìn),生意沒(méi)法再做下去。

  其實(shí)針對(duì)漲價(jià)也好,降價(jià)也好也好,都是行業(yè)所為,紙張不是我們自己所能控制的,也并非是無(wú)故漲價(jià),有的方面是情有可原的,我們可以跟客戶(hù)解釋這個(gè)行情。

  當(dāng)然對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),跟客戶(hù)說(shuō)漲價(jià),如同外交談判一樣,我們手段是否高明,也就直接影響我們最終結(jié)果,所以都要極其謹(jǐn)慎小心的,我們?cè)诟蛻?hù)交談漲價(jià)時(shí),應(yīng)該注意這個(gè)幾個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵:

  如果是老客戶(hù)在電話(huà)回訪的時(shí)候做一個(gè)心里準(zhǔn)備的機(jī)會(huì),說(shuō)一些關(guān)于紙張要上調(diào)的趨勢(shì),能否把印刷品提前印刷等,一個(gè)方面是針對(duì)印刷廠要不要提前備貨,給一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì),等有正式漲價(jià)通知時(shí)也不至于心理落差大的一個(gè)方面。

  再者就是在報(bào)價(jià)時(shí)我們一定要根據(jù)紙張行情,自己做一個(gè)“狠”的報(bào)價(jià)方式,對(duì)于我們直接客戶(hù)來(lái)說(shuō)我們?cè)谝婚_(kāi)始的報(bào)價(jià)當(dāng)中我們就要有這個(gè)心里準(zhǔn)備,寧愿報(bào)著做不到單子的情況下也不能把單價(jià)報(bào)的太便宜,這樣如果后期再跟客戶(hù)提起漲價(jià),客戶(hù)心里也是比較反感的,如果不提紙張漲價(jià),這樣的訂單如果是硬著頭皮做了,不賺錢(qián)不說(shuō),反而影響自身的成本問(wèn)題,所以在針對(duì)客戶(hù)報(bào)價(jià)時(shí)我們一定說(shuō)清楚情況,訂單報(bào)價(jià)時(shí)間只能預(yù)留多久,這樣也算是一個(gè)提前準(zhǔn)備。

  現(xiàn)在印刷市場(chǎng)上原材料都在漲價(jià),漲價(jià)已經(jīng)不是幾個(gè)公司的行為,也意味著紙張等生產(chǎn)成本已經(jīng)普遍增加,漲價(jià)也成了必然趨勢(shì),所以不管客戶(hù)接不接受,都無(wú)法改變這一事實(shí),有的時(shí)候我們也是做出一個(gè)比較強(qiáng)硬的態(tài)度才能使客戶(hù)信服的。

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